![Work & Organizational Psychology Frankfurt [Logo]](../pics/ao_fra.jpg)
![Johann Wolfgang Goethe University Frankfurt [Logo]](../pics/goetheunilogo.jpg)
Psychological Stress at work is one of the main research fields of the department. There are various research areas in this field. In collaboration with the University of South Florida (Paul Spector), the Ohio University (Peter Chen) and the University of Giessen (Michael Frese) we investigated whether Negative Affectivity (NA) is a nuisance factor in the relationship of job stressors and strains (Zapf).
In a Longitudinal Study we investigated the moderating effect of social support (Dormann, Zapf; see also longitudinal studies). The relation between psychological stress and social support is also investigated in a diary study (Siepe).
Another study compared job stressors of firefighters in action and at the firehouse using the job analysis instrument ISTA (Gorißen; see also page on ISTA). The data showed higher job stressors in action, but higher relationships between job stressors at the firehouse and psychological strain. This issue was further investigated in a longitudinal study (see project on stress among firefighters; German page).
A newer study has been conducted on working conditions in call centers (Isic, Dormann, Zapf; see project on call centers; German page).
Recently, our research on social stressors at work has been intensified. We have been doing research on this topic for quite a long time (Frese & Zapf, 1987; Dormann & Zapf, 1999). However, more recently, we have developed more differentiated theories and measurement instruments. On the one hand, they refer to social stressors within organizations. On the other hand, we have been looking at social conflicts with customers (Dormann & Zapf, 2004).
Researchers
References
Zapf, D., & Ohly, S. (2009). Prävention im Betrieb [Prevention in organizations.]. In J. Bengel & M. Jerusalem (Hrsg.), Handbuch der Gesundheitspsychologie und Medizinischen Psychologie (S. 346-354). Göttingen: Hogrefe.
Köhlbach, M. & Zapf, D. (2008). Psychische Belastungen in der Arbeitswelt. Von Stress, Mobbing, Angst bis Burnout. Mainz: TBS GmbH Rheinland Pfalz.
Zapf, D., & Dormann, C. (2006). Gesundheit und Arbeitsschutz [Occupational health and safety]. In H. Schuler (Hrsg.), Lehrbuch der Personalpsychologie (2. Aufl.,S. 699-728). Göttingen: Hogrefe.
Zapf, D., & Holz, M. (2005). Konflikte - Respektlosigkeit - Ungerechtigkeit - Mobbing: Neue Konzepte zu sozialen Belastungen in Organisationen. In L. Packebusch & B. Weber (Hrsg.), Prävention und Nachhaltigkeit, 13. Workshop Psychologie der Arbeitssicherheit und Gesundheit (S. 13-16). Kröning: Asanger Verlag.
Dormann, T., Dormann, C., Zapf, D. & Irmer, C. (2004). Belastungen im Schulsekretariat. Aufgaben und Probleme an einer pädagogischen Schnittstelle [Stressors in school offices. Tasks and problems at an educational contact point.]. Die Deutsche Schule, 96, 345-358.
Holz, M., Zapf, D., & Dormann, C. (2004). Soziale Stressoren in der Arbeitswelt: Kollegen, Vorgesetzte und Kunden [Social stressors at work: Colleagues, supervisors, and customers] (abstract in German). Arbeit, 13, 278-291.
Dormann, C., & Zapf, D. (2004). Customer-related social stressors and burnout. Journal of Occupational Health Psychology, 9, 61-82.
Zapf, D. & Semmer, N. K. (2004). Streß und Gesundheit in Organisationen [Stress and health in organizations]. In H. Schuler (Hrsg.), Enzyklopädie der Psychologie, Themenbereich D, Serie III, Band 3 Organisationspsychologie (2. Aufl.; S. 1007-1112). Göttingen: Hogrefe.
References for Zapf & Semmer (2004) (in German; pdf file, 160 kB)Semmer, N. K. & Zapf, D. (2004). Gesundheitsbezogene Interventionen in Organisationen [Health-related interventions in organizations]. In H. Schuler (Hrsg.), Enzyklopädie der Psychologie, Themenbereich D, Serie III, Band 4 Organisationspsychologie (2. Aufl.; S. 773-843). Göttingen: Hogrefe.
Isic, A. & Zapf, D. (2002). Aufgaben- und kundenbezogene Arbeitsbedingungen in Call Centern und ihre Wirkung auf die Gesundheit [Task- and customer-related working conditions in call centers and their effect on health]. Hamburg: Verwaltungs-Berufsgenossenschaft.
Zapf, D., Dormann, T., & Irmer, C. (2002). Anforderungen, Stressoren und Ressourcen an Arbeitsplätzen in den Frankfurter Schulsekretariaten [Demands, stressors, and resources at Frankfurt school offices] (Untersuchungsbericht an das Stadtschulamt Frankfurt). Frankfurt am Main: Institut für Psychologie der Johann Wolfgang Goethe-Universität.
Dormann, C., & Zapf, D. (2002). Social Stressors at Work, Irritation, and Depressive Symptoms: Accounting for Unmeasured Third Variables in a Multi-Wave Study. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75, 33-58.
Dormann, C. & Zapf, D. (2001). Gesundheit und Arbeitsschutz [Occupational health and safety]. In H. Schuler (Hrsg.), Lehrbuch der Personalpsychologie (S. 559-587). Göttingen: Hogrefe.
Spector, P. E., Zapf, D., Chen, P. Y., & Frese, M. (2000). Why negative affectivity should not be controlled in job stress research: Don't throw out the baby with the bath water. Journal of Organizational Behavior, 21, 79-95.
Dormann, C., & Zapf, D. (1999). Social Support, Social Stressors at Work and Depression: Testing for Moderating Effects with Structural Equations in a 3-wave Longitudinal Study. Journal of Applied Psychology, 84, 874-884.
Frese, M., & Zapf, D. (1999). On the importance of the objective environment in stress and attribution theory. Counterpoint to Perrewé and Zellars. Journal of Organizational Behavior, 20, 761-765.
Isic, A., Dormann, C. & Zapf, D. (1999). Belastungen und Ressourcen an Call Center-Arbeitsplätzen [Stressors and resources of call center jobs]. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 53, 202-208.
Gorißen, B. & Zapf, D. (1999). Psychischer Streß bei den Berufsfeuerwehrleuten im Einsatz und im Wachalltag [Psychological stress for firefighters in action and at the firehouse]. Eigendruck der Gewerkschaft ÖTV.
Gorißen, B. (1999). Psychischer Streß [Psychological stress]. Brandschutz - Deutsche Feuerwehr-Zeitung, Heft 3/99, 197-205.
Zapf, D. (1999). Psychische Belastungen in der Arbeitswelt [Psychological strain at work]. In U. Nickel & R. Reiter-Mollenhauer (Hrsg.), Psychische Belastungen in der Arbeitswelt. Dokumentation der Fachtagung am 11.11.1998 in Wiesbaden (S. 13-51). Wiesbaden: BKK-Landesverband Hessen und Hessischen Ministerium für Frauen, Arbeit und Sozialordnung.
Semmer, N. K., Zapf, D., & Greif, S. (1996). 'Shared job strain': A new approach for assessing the validity of job stress measurements. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69, 293-310.
Zapf, D. & Frese, M. (1991). Soziale Stressoren am Arbeitsplatz [Social stressors at work]. In: S. Greif, E. Bamberg & N. Semmer (Hrsg.), Psychischer Streß am Arbeitsplatz (S. 168-184). Göttingen: Hogrefe.
Frese, M. & Zapf, D. (1987). Die Einführung von neuen Techniken verändert Qualifikationsanforderungen, Handlungsspielraum und Stressoren kaum: Ergebnisse einer Längsschnittstudie [Intruducing new technology barely changes qualification requirements, task control and stressors: Results form a longitudinal study]. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 41, 7-14.
Frese, M. & Zapf, D. (1987). Eine Skala zur Erfassung von Sozialen Stressoren am Arbeitsplatz [A scale measuring social stressors at work]. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 41, 134-141.