Arbeits- und Organisationspsychologie Work and Organizational Psychology Universität Frankfurt
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Psychischer Stress am Arbeitsplatz

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• Mitarbeiter(innen)
• Literatur

Psychischer Stress am Arbeitsplatz ist eines der Hauptforschungsgebiete der Abteilung. Zur Zeit werden unterschiedliche Fragestellungen verfolgt. In Zusammenarbeit mit der University of South Florida (Paul Spector), der Ohio University (Peter Chen) und der Universität Gießen (Michael Frese) wurde der Frage nachgegangen, ob negativer Affekt (NA) im Sinne einer Störvariable die Zusammenhänge zwischen Stressoren und Streßreaktionen beeinflußt (Zapf).

In einer Längsschnittstudie wurde die moderierende Funktion sozialer Unterstützung untersucht (Dormann, Zapf; siehe auch unter Längsschnittstudien). Der Zusammenhang von Stress und sozialer Unterstützung wurde weiterhin in einer Tagebuchstudie untersucht (Siepe).

In einer vergleichenden Studie wurden Arbeitsbedingungen von Feuerwehrleuten im Einsatz und auf der Wache mit Hilfe des Arbeitsanalyseinstrumentes ISTA untersucht (Gorißen; siehe auch unter ISTA). Es zeigte sich, daß im Einsatz zwar höhere Stressoren auftraten, daß aber die Arbeitsbedingungen auf der Wache ausschlaggebender für die psychische Gesundheit waren. Diese Fragestellung wurde in einer Längsschnittuntersuchung weiter verfolgt (siehe Projekt Belastungen bei Berufsfeuerwehren).

In einer neueren Studie wurden Arbeitsbedingungen in Call Centern untersucht (Isic, Dormann, Zapf; siehe Projekt Call Center).

In letzter Zeit haben wir uns auch verstärkt der Erforschung sozialer Stressoren am Arbeitsplatz zugewandt. Wir erforschen diese Thema zwar schon seit Längerem (Frese & Zapf, 1987; Dormann & Zapf, 1999). Allerdings haben wir uns in letzter Zeit eine wesentlich differenzierte Betrachtung sozialer Stressoren vorgenommen. Dies betrifft zum einen die Konflikte innerhalb von Organisationen, als auch die Konflikte mit Kunden (Dormann & Zapf, 2004).

Mitarbeiter(innen)

• Christian Dormann
• Amela Isic
• Dieter Zapf

Literatur

• Zapf, D., & Ohly, S. (2009). Prävention im Betrieb. In J. Bengel & M. Jerusalem (Hrsg.), Handbuch der Gesundheitspsychologie und Medizinischen Psychologie (S. 346-354). Göttingen: Hogrefe.

• Köhlbach, M. & Zapf, D. (2008). Psychische Belastungen in der Arbeitswelt. Von Stress, Mobbing, Angst bis Burnout. Mainz: TBS GmbH Rheinland Pfalz.

• Zapf, D., & Dormann, C. (2006). Gesundheit und Arbeitsschutz. In H. Schuler (Hrsg.), Lehrbuch der Personalpsychologie (2. Aufl.,S. 699-728). Göttingen: Hogrefe.

• Zapf, D., & Holz, M. (2005). Konflikte - Respektlosigkeit - Ungerechtigkeit - Mobbing: Neue Konzepte zu sozialen Belastungen in Organisationen. In L. Packebusch & B. Weber (Hrsg.), Prävention und Nachhaltigkeit, 13. Workshop Psychologie der Arbeitssicherheit und Gesundheit (S. 13-16). Kröning: Asanger Verlag.

• Dormann, T., Dormann, C., Zapf, D. & Irmer, C. (2004). Belastungen im Schulsekretariat. Aufgaben und Probleme an einer pädagogischen Schnittstelle. Die Deutsche Schule, 96, 345-358.

• Holz, M., Zapf, D., & Dormann, C. (2004). Soziale Stressoren in der Arbeitswelt: Kollegen, Vorgesetzte und Kunden. Arbeit, 13, 278-291.

• Dormann, C., & Zapf, D. (2004). Customer-related social stressors and burnout. Journal of Occupational Health Psychology, 9, 61-82.

• Zapf, D. & Semmer, N. K. (2004). Streß und Gesundheit in Organisationen. In H. Schuler (Hrsg.), Enzyklopädie der Psychologie, Themenbereich D, Serie III, Band 3 Organisationspsychologie (2. Aufl.; S. 1007-1112). Göttingen: Hogrefe.
  Literaturliste zu Zapf & Semmer (2004) (pdf-Datei, 160kB)

• Semmer, N. K. & Zapf, D. (2004). Gesundheitsbezogene Interventionen in Organisationen. In H. Schuler (Hrsg.), Enzyklopädie der Psychologie, Themenbereich D, Serie III, Band 4 Organisationspsychologie (2. Aufl.; S. 773-843). Göttingen: Hogrefe.

• Isic, A. & Zapf, D. (2002). Aufgaben- und kundenbezogene Arbeitsbedingungen in Call Centern und ihre Wirkung auf die Gesundheit. Hamburg: Verwaltungs-Berufsgenossenschaft.

• Zapf, D., Dormann, T., & Irmer, C. (2002). Anforderungen, Stressoren und Ressourcen an Arbeitsplätzen in den Frankfurter Schulsekretariaten (Untersuchungsbericht an das Stadtschulamt Frankfurt). Frankfurt am Main: Institut für Psychologie der Johann Wolfgang Goethe-Universität.

• Dormann, C., & Zapf, D. (2002). Social Stressors at Work, Irritation, and Depressive Symptoms: Accounting for Unmeasured Third Variables in a Multi-Wave Study. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75, 33-58.

• Dormann, C. & Zapf, D. (2001). Gesundheit und Arbeitsschutz. In H. Schuler (Hrsg.), Lehrbuch der Personalpsychologie (S. 559-587). Göttingen: Hogrefe.

• Spector, P. E., Zapf, D., Chen, P. Y., & Frese, M. (2000). Why negative affectivity should not be controlled in job stress research: Don't throw out the baby with the bath water. Journal of Organizational Behavior, 21, 79-95.

• Dormann, C., & Zapf, D. (1999). Social Support, Social Stressors at Work and Depression: Testing for Moderating Effects with Structural Equations in a 3-wave Longitudinal Study. Journal of Applied Psychology, 84, 874-884.

• Frese, M. & Zapf, D. (1999). On the importance of the objective environment in stress and attribution theory. Counterpoint to Perrewé and Zellars. Journal of Organizational Behavior, 20, 761-765.

• Isic, A., Dormann, C. & Zapf, D. (1999). Belastungen und Ressourcen an Call Center-Arbeitsplätzen. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 53, 202-208.

• Gorißen, B. & Zapf, D. (1999). Psychischer Streß bei den Berufsfeuerwehrleuten im Einsatz und im Wachalltag. Eigendruck der Gewerkschaft ÖTV.

• Gorißen, B. (1999). Psychischer Streß. Brandschutz - Deutsche Feuerwehr-Zeitung, Heft 3/99, 197-205.

• Zapf, D. (1999). Psychische Belastungen in der Arbeitswelt. In U. Nickel & R. Reiter-Mollenhauer (Hrsg.), Psychische Belastungen in der Arbeitswelt. Dokumentation der Fachtagung am 11.11.1998 in Wiesbaden (S. 13-51). Wiesbaden: BKK-Landesverband Hessen und Hessischen Ministerium für Frauen, Arbeit und Sozialordnung.

• Semmer, N. K., Zapf, D., & Greif, S. (1996). 'Shared job strain': A new approach for assessing the validity of job stress measurements. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 69, 293-310.

• Zapf, D. & Frese, M. (1991). Soziale Stressoren am Arbeitsplatz. In S. Greif, E. Bamberg & N. Semmer (Hrsg.), Psychischer Streß am Arbeitsplatz (S. 168-184). Göttingen: Hogrefe.

• Frese, M. & Zapf, D. (1987). Die Einführung von neuen Techniken verändert Qualifikationsanforderungen, Handlungsspielraum und Stressoren kaum: Ergebnisse einer Längsschnittstudie. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 41, 7-14.

• Frese, M. & Zapf, D. (1987). Eine Skala zur Erfassung von Sozialen Stressoren am Arbeitsplatz. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 41, 134-141.

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