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Forschung der Abteilung Arbeits- und Organisationspsychologie

Themen und Literaturangaben

• Psychischer Stress am Arbeitsplatz, insbesondere
  • Längsschnittstudien zu Stress am Arbeitsplatz
  • Stressbezogene Arbeitsanalyse mit ISTA
  • Soziale Stressoren am Arbeitsplatz (Kunden, Vorgesetzte, Kollegen)
• Mobbing
• Emotionsarbeit
• Kreativität und Eigeninitiative
• Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Arbeitszufriedenheit
• Soziale Kompetenzen
• Psychologische Fehlerforschung - Handlungsfehler
• Forschungsmethoden in der Arbeits- und Organisationspsychologie

Aktuelle Forschungsprojekte

• Strategien für erfolgreiche Service-Interaktionen neu
• Emotionsarbeit in Organisationen neu
• Emotionsarbeit und Führung neu
• Emotionsarbeit und Alter
• Kreativität und Zeitdruck
• Kommunikation von und über Ideen
• Methodische Aspekte der Analyse von Moderatoreffekten in der Arbeits- und Organisationspsychologie

Abgeschlossene Forschungsprojekte

• Kundenbezogene und soziale Anforderungen, Ressourcen und Belastungen in Dienstleistungsunternehmen
• Bedeutung sozialer Kompetenz für die Bewältigung interpersoneller Stress-Situationen am Arbeitsplatz
• Analyse sozialer Konflikte und Mobbing am Arbeitsplatz - eine Tagebuchstudie
• Dutch Test of Conflict Handling - Deutsche Validierung
• Call Center - Psychische Belastung und Beanspruchung
• Belastungen bei Berufsfeuerwehren - eine Längsschnittuntersuchung

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